Přeskočit na obsah
Logo
English English

LiveSupp – nejefektivnější prodej a zákaznická péče

Jedna platforma, různé kanály a speciální funkce pro okamžité odbavení klientů v reálném čase. Od prvního kontaktu, přes společné vyplnění objednávky či podpis dokumentů, až po zákaznickou péči.

Navrhneme nejvhodnější řešení, zrealizujeme ho a provede vás celým procesem.

Naše specializace

Až 95% zákazníků ztrácíte
kvůli neefektivní komunikaci.

  • Návštěvníci webu odchází bez dokončení konverze.
  • Složité postupy na telefonu a chybějící nástroje odrazují klienty.
  • Roztříštěnost potřebných nástrojů způsobuje chaos.
  • Izolované kanály přetěžují týmy a zvyšují chybovost.
  • Sjednotíme komunikační kanály.
  • Automatizujeme a zrychlíme procesy.
  • Okamžitě zvýšíme konverze.
  • Snížíme náklady na interakce se zákazníky.
Nárůst
konverze
až o 40%
Zefektivnění
procesů
až o 70%
Úspory
nákladů
až o 50%
Integrace
a nastavení
30 minut

Důvěřují nám

Allianz Goldengate PPAS ZFPgroup BICZ SrovnejTo Cyrrus Vemex

Služby

Jedna platforma – Všechny komunikační kanály – Speciální funkce

Webové stránky a online kampaně

  • Přeměna webů a kampaní na interaktivní komunikační kanál.

Telefonní hovory a kampaně

  • Zefektivnění práce call center i jednotlivých obchodníků.

Online schůzky

  • Plánování a vedení online schůzek přímo přes odkaz v pozvánce.

Hromadné kampaně

  • Hromadné kampaně – telefonní projekty, e‑mailové a SMS oslovení.

Zákaznická péče a technická podpora

  • Zákaznická péče a technická podpora na vyšší úrovni.

Interní komunikace

  • Usnadnění vnitrofiremních procesů a hladká komunikace ve firmě.

CRM a správa leadů

  • Kompletní CRM, ticketing a práce s databázemi přímo v platformě.

Integrace a bezpečnost

  • Rychlé nasazení vložením skriptu do webových stránek.

Individuální vývoj a technická podpora

  • Průběžný vývoj a přizpůsobení platformy podle požadavků klientů.

Funkce

Vše, co váš tým potřebuje. Od prvního kontaktu s možností okamžitého prodeje, přes zákaznickou péči a technickou podporu, až po reklamace a upsale produktů.

Komunikace a sdílení

  • Komunikace – hlasem, videem či textem.
  • Sdílení obrazovky, souborů a formů v reálném čase.
  • SMS a e-maily se šablonami k okamžitému odeslání.
  • Historie, statistiky a analýzy pro zlepšení procesů.
  • Přehled aktivit zaměstnanců (např. pro home office).
  • Sociální sítě (Facebook, Instagram, WhatsApp, aj.).

Elektronické podpisy

  • Podpis dokumentů během hovoru či schůzky.
  • Sdílení PDF dokumentů s okamžitým podpisem.
  • Asistence operátora krok za krokem v reálném čase.
  • Ověření SMS kódem, e-mailem nebo BankID.
  • Podpora eIDAS, logy akcí a certifikáty třetích stran.
  • Archivace a okamžitá připravenost dokumentů.

AI asistent

  • Pomáhá operátorům v reálném čase.
  • Připravuje personalizovaná call skripta.
  • Využívá transkripce, reporting a automatizaci.
  • Profiluje klienty a navrhuje strategie.
  • Hlídá konzistenci obchodních procesů.
  • Přináší analytiku a přehled pro vyšší úspěšnost.

Ceník

LiveSupp – jedna platforma

Pro webchat, kampaně, schůzky i zákaznickou péči.

  • Komunikace - hlas, video a text.
  • Online schůzky probíhají na vlastní doméně.
  • Sdílení obrazovky, stánek a dokumentů v reálném čase.
  • Elektronické podpisy dokumentů během hovoru.
  • SMS a e-mailové šablony k okamžitému odeslání.
  • Integrovaný kalendář s úkoly a externí napojení.
  • Komunikace ve firmě mezi zaměstnanci.
  • Statistiky, historie a analýzy procesů.
Licence / uživatel
990 Kč / měsíc

Telefonie

Pro call centra i obchodníky, žádné skryté doplatky.

  • Neomezené volání v ČR – pevná linka či mobilní číslo.
  • Nástroje pro práci s databází a telefonní kampaně.
  • Možnost rozšíření hovorů o video operátora.
  • Sdílení obrazovky, formulářů a dokumentů během hovoru.
  • Elektronické podpisy smluv během hovoru.
  • Nahrávky hovorů pro kontrolu a analýzu.
  • Statistiky, historie a analýzy procesů.
Pevná linka
690 Kč / měsíc
Mobilní číslo
990 Kč / měsíc

Extra služby

SMS, e-maily a elektronické podpisy.

  • SMS a e-maily s přednastavenými šablonami k okamžitému odeslání.
  • Sdílení a elektronické podpisy dokumentů v reálném čase.
  • Dle standardů eIDAS, logy a certifikáty, bezpečná archivace.
  • Ověření přes SMS kód, e-mail, BankID.
  • Platíte jen podepsané dokumenty.
  • Všechny dokumenty jednomu příjemci = jeden podpis.
E-maily
290 Kč / měsíc
SMS
2 Kč / zpráva
Podpisy
14 Kč / podpis
>1 000 podpisů / měsíc
12 Kč / podpis
>10 000 podpisů / měsíc
10 Kč / podpis

Individuální služby

Flexibilita podle vašich potřeb.

  • Realizace hromadných kampaní (telefonní, PPC, e-mailové, SMS, přesmluvnění).
  • AI asistent – doporučení, call skripty, profilace, reporting.
  • Napojení na sociální sítě přes API (Facebook, Instagram, WhatsApp aj.).
  • Propojení na externí systémy CRM, Lead management, Ticketing, aj.
  • Dlouhodobý rozvoj služeb na základě nových technologií.
  • Individuální vývoj nástrojů na míru a SLA podpora.
  • Vítáme náročné výzvy a nestandardní řešení.
Sdělíme předem po definování požadavků

Příklady použití

Až 95 % návštěvníků stránek odchází bez požadované akce

  1. Klient navštíví vaše stránky a díky vhodnému oslovení klikne na ikonku chatu.
  2. Okamžitě se spojí s operátorem textem, případně i hlasem či přes video.
  3. Operátor může nasdílet prezentaci nebo obrazovku a provést klienta nabídkou.
  4. Společně vyplní formulář či objednávku pomocí cobrowsingu.
  5. Dokumenty (objednávky, smlouvy) se nasdílí v PDF a klient je ihned elektronicky podepíše.
  6. Podepsané dokumenty se okamžitě uloží do systému nebo automaticky pošlou do CRM.
Webové stránky

O nás

Lidský přístup, flexibilita a inovace od roku 2016. Vyvíjíme a dodáváme nástroje pro webové stránky, call centra a CRM, které zrychlují procesy, zvyšují konverze a snižují náklady. Naše vlastní platforma kombinuje IT a obchodní služby a přináší originální know-how pro efektivní prodej a špičkovou zákaznickou péči. Programujeme vše sami, díky čemuž dokážeme řešení individuálně přizpůsobit potřebám každého klienta. Dodáváme profesionální kvalitu rychleji a levněji než velké agentury.

Naše specializace

  • Text, hlas a video – bezpečně šifrované připojení.
  • Sdílení obrazovky – prezentace a společné vyplňování formulářů.
  • Formuláře na webu – oboustranné vyplnění s asistencí operátora.
  • Dokumenty a e‑podpisy – právně platné podpisy dokumentů.

Naše hodnoty

  • Inovace – problémy řešíme dříve, než se z nich stanou překážky.
  • Partnerství – s klienty budujeme dlouhodobé vztahy.
  • Odpovědnost – za bezpečnost a spolehlivost v online prostředí.
  • Jednoduchost – technologie má pomáhat, ne komplikovat.

Postup při zájmu

Snadný start bez bariér a instalace během 30 minut.

1

Vytvoření účtu

2

Vložení skriptu do stránek

3

Nastavení operátorů

4

Komunikace s klienty

Řešíme individuálně malé i velké projekty a vítáme originální výzvy.

1

Úvodní konzultace – zjištění potřeb

2

Návrh řešení s časovým harmonogramem

3

Realizace zakázky, testing a úpravy

4

Správa a rozvoj produktu

Kontakt

Máte dotazy nebo chcete online konzultaci?